Política de privacidade e tratamento de dados pessoais

1. Quem é o responsável

A Triaxum Labs, empresa colombiana de desenvolvimento de software, é a controladora dos seus dados. Fale conosco por qualquer um destes canais:

• +E-mail: admin@triaxumlabs.com
• +WhatsApp: +57 315 967 7723
• +Site: https://triaxumlabs.com

2. Quais dados coletamos

• +Quando você usa o formulário: seu nome, empresa, e-mail, orçamento estimado, o serviço que lhe interessa e sua mensagem.
• +Quando você nos escreve no WhatsApp: seu número e o que compartilhar na conversa.
• +Quando você navega, só se aceitar: dados de uso agregados do Google Analytics, como páginas vistas, seções, cliques, tipo de dispositivo e país aproximado.

Não pedimos dados sensíveis nem dados de menores de idade.

3. Para que os usamos

• +Responder sua solicitação e enviar uma proposta.
• +Acompanhar o projeto que você nos pediu.
• +Entender como o site é usado e melhorá-lo com estatísticas agregadas.
• +Cumprir nossas obrigações legais.

Não vendemos nem alugamos seus dados e não os usamos para publicidade.

4. Sua autorização

Ao enviar o formulário ou nos escrever no WhatsApp, você nos autoriza a tratar seus dados para as finalidades desta política (Decreto 1377 de 2013, artigo 7). A análise só é ativada se você aceitar no aviso de cookies; na União Europeia, no Reino Unido e na Suíça nunca é ativada antes do seu aceite. Você pode retirar sua autorização quando quiser.

5. Com quem compartilhamos

Apenas com fornecedores que nos ajudam a operar o site e tratam os dados em nosso nome:

• +Google (Google Analytics): estatísticas do site.
• +Resend: envio dos e-mails do formulário.
• +Nosso provedor de hospedagem: hospeda o site.
• +Meta (WhatsApp): as conversas que você inicia.

Alguns desses fornecedores estão fora da Colômbia, por exemplo nos Estados Unidos; nesses casos só trabalhamos com empresas que oferecem nível adequado de proteção. Se você contratar um serviço com um de nossos parceiros (Ciberseguridad720 ou Valentina Andrade), pediremos sua permissão antes de compartilhar seus dados com eles.

6. Cookies e armazenamento local

Guardamos no seu navegador seu idioma e sua escolha de cookies para não perguntar toda vez; isso é necessário para o site funcionar. Com sua permissão, o Google Analytics usa cookies próprios (como _ga) para medir visitas de forma agregada. Não usamos cookies de publicidade. Você pode mudar sua escolha quando quiser em «Preferências de cookies», no fim de cada página.

7. Por quanto tempo os guardamos

Os dados de contato, enquanto durar a relação comercial e até 2 anos após seu último contato, a menos que você peça para apagá-los antes ou a lei exija guardá-los por mais tempo. Os dados do Google Analytics são guardados por no máximo 14 meses.

8. Seus direitos

Como titular dos dados você pode:

• +Conhecer, atualizar e corrigir seus dados.
• +Pedir prova da autorização que nos deu.
• +Saber como usamos seus dados.
• +Revogar sua autorização e pedir que apaguemos seus dados.
• +Apresentar reclamação à Superintendência de Indústria e Comércio da Colômbia (SIC).
• +Acessar seus dados gratuitamente.

Se você está no Brasil ou na União Europeia, também pode pedir a portabilidade dos seus dados, opor-se ao tratamento ou limitá-lo, e reclamar à autoridade de proteção de dados do seu país (no Brasil, a ANPD).

9. Como exercer seus direitos

Escreva para admin@triaxumlabs.com com seu nome, o que precisa e um meio de contato. Respondemos consultas em até 10 dias úteis e reclamações em até 15 dias úteis, como determina a Lei 1581 de 2012.

10. Segurança

Protegemos seus dados com conexão criptografada (HTTPS), acesso limitado às pessoas que atendem sua solicitação e fornecedores com padrões de segurança reconhecidos.

11. Alterações nesta política

Se mudarmos esta política, publicaremos a nova versão nesta página com a data. Esta versão vigora desde 19 de outubro de 2026.